Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 8. júla 2025

Spoločnosť Kresba Lásky prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby Vám, zákazníkovi, poskytla starostlivo spravovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). Kresba Lásky funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme Vaše osobné údaje, keď navštívite Služby, používate ich, vykonáte nákup alebo inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo nás inak kontaktujete. Ak medzi našimi obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov existuje rozpor, na zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie Vašich osobných údajov sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a že rozumiete tomu, ako sa Vaše údaje zhromažďujú, používajú a sprístupňujú spôsobom opísaným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Shopify Payments a platby z peňaženiek. Platby v e-shope spracúvame prostredníctvom služby Shopify Payments, aby sme prijímali platby kreditnými a debetnými kartami, ako aj Apple Pay a Google Pay. V niektorých prípadoch Shopify Payments spracúva Vaše údaje ako samostatný prevádzkovateľ, napríklad pri plnení právnych požiadaviek alebo požiadaviek kartových sietí, pri prevencii podvodov alebo pri overovaní totožnosti. So spoločnosťou Shopify Payments a so súvisiacimi poskytovateľmi platobných služieb zdieľame len toľko údajov, koľko je potrebné na uskutočnenie platby. Apple a Google spracúvajú údaje o Vašom účte v peňaženke ako samostatní prevádzkovatelia v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré umožňujú zistiť totožnosť Vašu alebo inej osoby alebo ktoré možno odôvodnene prepojiť s Vami alebo s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú anonymne zhromaždené informácie ani informácie, ktoré boli anonymizované tak, že už nie je možné zistiť Vašu totožnosť ani odôvodnene prepojiť informácie s Vami. V závislosti od toho, ako používate Služby, kde žijete a v akom rozsahu to umožňujú alebo vyžadujú platné zákony, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane odvodenín z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane Vášho mena, priezviska, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobnej karte, údajov o finančnom účte, údajov o transakcii, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane Vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Údaje o transakciách vrátane tovaru, ktorý si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a Vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré poskytnete pri komunikácii s nami, napríklad pri zaslaní žiadosti tímu zákazníckej podpory.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o Vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, Vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní vrátane informácií o Vašej interakcii so Službami vrátane toho, ako a kedy so Službami pracujete alebo v nich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od Vás vrátane prípadov, keď si vytvárate účet, navštevujete alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z Vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a pomocou súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď takýchto poskytovateľov využívame na umožnenie používania určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú Vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame Vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme Vám poskytovali Služby, vrátane plnenia našej zmluvy s Vami, spracovania Vašich platieb a objednávok, zapamätania si Vašich preferencií a tovaru, ktorý Vás zaujíma, zasielania oznámení súvisiacich s Vaším účtom, vykonávania nákupov, vrátení, výmen či iných transakcií, vytvárania, vedenia a iného spravovania Vášho účtu, organizovania doručenia, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia zverejňovať recenzie a vytvárania nákupného zážitku prispôsobeného Vám, napríklad poskytovania odporúčaní produktov súvisiacich s Vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať používanie Vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a reklamné účely, napríklad zasielaním marketingových, reklamných a akciových oznámení e-mailom, textovými správami alebo poštou a zobrazovaním online reklamy na produkty alebo služby v rámci Služieb či na iných webových stránkach, vrátane reklamy na základe predtým zakúpeného alebo do košíka vloženého tovaru a inej aktivity v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overovanie Vášho účtu, na zaistenie bezpečnej platby a nákupného zážitku, na zisťovanie, vyšetrovanie možnej podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti a na reagovanie na ňu, ako aj na zaistenie bezpečnosti verejnosti a našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, preberáte zodpovednosť za bezpečnosť údajov svojho účtu. Dôrazne odporúčame nezdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s inými osobami.
• Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme mohli poskytovať zákaznícku podporu, reagovať na Vaše žiadosti, poskytovať efektívne služby a udržiavať s Vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme dodržiavali platné zákony alebo reagovali na platné právne procesy, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, aby sme posudzovali alebo sa zúčastňovali na občianskoprávnych sporoch, potenciálnych alebo skutočných súdnych konaniach či iných sporových právnych procesoch, ako aj s cieľom vymáhať alebo vyšetrovať možné porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme Vaše osobné údaje

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na zákonné účely a v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu nastať:

• So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. vykonávajú správu IT, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložiská, vybavovanie objednávok a doručovanie).
• S obchodnými a marketingovými partnermi, aby sme Vám mohli poskytovať marketingové služby a inzerovať. Napríklad používame Shopify na podporu prispôsobenej reklamy v službách tretích strán na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú Vaše údaje používať v súlade so svojimi oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo nariadiť nám, aby sme nezdieľali informácie o Vás na účely zobrazovania cielených reklám a marketingových oznámení na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Keď nás na to poveríte, požiadate alebo s tým inak súhlasíte, aby sme určité informácie sprístupnili tretím stranám, napríklad keď chcete, aby sme Vám zaslali produkty, alebo keď používate prvky sociálnych sietí či integrácie na prihlásenie.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V prípade obchodných transakcií, ako je zlúčenie alebo konkurz, s cieľom dodržať všetky platné právne povinnosti (vrátane reagovania na predvolania na súd, príkazy na prehliadku a podobné požiadavky), vymáhať všetky platné obchodné podmienky alebo zásady a chrániť alebo brániť Služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sa poskytujú na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby Vám mohla poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré poskytnete Službám, budú odovzdané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu sídliť v iných krajinách než je krajina Vášho bydliska, s cieľom poskytovať a zlepšovať Vám Služby. Okrem toho s cieľom chrániť, rozvíjať a zlepšovať svoje podnikanie využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané pri Vašej interakcii s naším obchodom, inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. S cieľom poskytovať tieto rozšírené funkcie môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené o Vašej interakcii s naším obchodom, inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za takýchto okolností je za spracúvanie Vašich osobných údajov zodpovedná spoločnosť Shopify, vrátane reagovania na Vaše žiadosti o uplatnenie práv súvisiacich s používaním Vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, prečítajte si zásady ochrany osobných údajov používateľov spoločnosti Shopify. V závislosti od toho, kde žijete, môžete uplatniť určité práva súvisiace s Vašimi osobnými údajmi prostredníctvom portálu ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Keď použijete odkazy na stránky, s ktorými nie sme prepojení alebo ktoré neprevádzkujeme, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo príslušných platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich používania nami alebo tretími stranami. Začlenením takýchto odkazov sami osebe neuvádzame ani nepredpokladáme, že súhlasíme s obsahom takýchto platforiem alebo s ich vlastníkmi či prevádzkovateľmi, pokiaľ to nie je uvedené v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli plnoletosť vo Vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (tak, ako sú tieto pojmy vymedzené v platných zákonoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov

Upozorňujeme, že neexistujú dokonalé ani neprekonateľné bezpečnostné opatrenia, a preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Akékoľvek informácie, ktoré nám zašlete, sa navyše môžu počas prenosu stať nezabezpečenými. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na prenos citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania Vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či informácie potrebujeme na to, aby sme mohli spravovať Váš účet, poskytovať Vám Služby, dodržiavať právne povinnosti, riešiť spory alebo uplatňovať iné platné zmluvy a zásady.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva súvisiace s Vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme Vašu žiadosť zamietnuť, ak to zákony umožňujú.

• Právo na prístup k údajom / právo vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k Vašim osobným údajom, ktoré uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali Vaše osobné údaje, ktoré uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresnosti vo Vašich osobných údajoch, ktoré uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu Vašich osobných údajov, ktoré máme, a požiadať, aby sme ich odovzdali tretej strane.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme Vám zasielať reklamné e-maily a ich zasielanie môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, stále Vám môžeme zasielať nereklamné e-maily, napríklad o Vašom účte alebo o vykonaných objednávkach.

Ak žijete v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, môžete okrem vyššie uvedených práv – s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnymi zákonmi – uplatniť aj tieto práva:

• Námietka proti spracúvaniu a obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov na určité účely.
• Odvolanie súhlasu: Ak Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas odvolať. Ak svoj súhlas odvoláte, nebude to mať vplyv na zákonnosť žiadneho spracúvania informácií vykonaného na základe Vášho súhlasu pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v rámci Služieb, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje, a o všetkých Vašich právach, vrátane tých, ktoré súvisia s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť adresu https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv Vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením Vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť Vašu totožnosť, ak to platné zákony umožňujú alebo vyžadujú. Podľa platných zákonov môžete poveriť splnomocneného zástupcu, aby vo Vašom mene podával žiadosti o uplatnenie Vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od neho vyžadovať predloženie dôkazu, že ste ho splnomocnili konať vo Vašom mene, a môžeme Vás požiadať o priame potvrdenie Vašej totožnosti. Na Vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné zákony.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť na svojom miestnom úrade na ochranu osobných údajov. Ak patríte do EHP, zoznam zodpovedných dozorných úradov na ochranu osobných údajov nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať aj mimo krajiny Vášho bydliska.

Ak Vaše osobné údaje prenášame z Európskeho hospodárskeho priestoru alebo zo Spojeného kráľovstva, budeme sa riadiť uznávanými mechanizmami prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek iné rovnocenné zmluvy uznané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej sa stanovilo, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Na tejto webovej stránke zverejníme aktualizované Zásady ochrany osobných údajov, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované" a poskytneme oznámenie, ako to vyžadujú platné zákony.

Kontaktné údaje

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, napíšte nám na e-mail Jana@kresbalasky.sk.

V súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.